Всі люди різні, і кожен має право на свою точку зору – так, чи майже так, говорить відома століттями філософська мудрість. Мовляв, потрібно прийняти право людини бути собою і мислити по-своєму. Однак змиритися з цим фактом вкрай нелегко. Одна справа, коли питання стосується нейтральних запитань на кшталт «яку музику любиш» або «що краще: комедії або бойовики». Але ситуація різко змінюється, якщо думка вашого опонента впливає на прийняття спільного рішення. Наприклад, у разі укладення договорів. Та й просто у випадках, коли є принципово важливим переконати людину в тому, що ви, а не вона, праві!
Для того щоб переконати людину в своїй правоті, достатньо знати деякі психологічні прийоми, що дозволяють привернути співрозмовника до вашого погляду на важливе питання.
1. Будьте щирі. Навіть якщо всередині вас все кипить, необхідно зберегти спокій і самовладання, інакше методи переконання не будуть працювати. Широко і безтурботно посміхайтеся, не треба лізти опонентові під шкіру, ослабте хватку. Не робіть вигляд, що вам абсолютно байдужий результат переговорів – адже це не так. Просто будьте відкриті і налаштовані на бесіду.
2. Перед тим, як переконати людину в тому, що ваша пропозиція або точка зору є правильними, чітко повірте в це самі. Це так, і інакше бути не може.
3. Дайте зрозуміти опонентові, що ви поважаєте його і його точку зору. «Розбавте» ваші переконання нейтральними зауваженнями. Наполягайте, але з посмішкою. І погоджуйтеся з ним. Прийміть як належне: ваш співрозмовник (швидше за все) людина не дурна. Його погляд теж гідний поваги! Питання, за великим рахунком, не в тому, як переконати людину, а як зробити так, щоб він сам захотів прийняти вашу точку зору.
4. Нав’язуйте свій темп співрозмовника. Однак робити це різко і грубо не варто. Вам треба бути на одній хвилі. Важливо, щоб ваш темп і тембр голосу був підхоплений співрозмовником, а не навпаки. Для цього, після сказаної ним фрази, говоріть тим же темпом, що і він (повільно або швидко), а в кінці своєї відповіді обов’язково збільшуйте або сповільнюйте темп. Таким чином, ви не просто створюєте зручні вам умови для переговорів, але і підсвідомо даєте зрозуміти опоненту, що він грає за вашими правилами.
5. Говоріть однією мовою. Перед тим, як переконати людину прийняти ваші умови, поставте себе на її місце. Зауважте переваги, цікаві співрозмовнику. Так ви перетворюєте опонента в прибічника, і йому мимоволі доводиться відмовлятися від оборонної позиції.
6. У чому б не була суть суперечки, не «кидайтеся» одними фактами. Якщо перед вам людина ерудована і азартна, вона цілком може закидати вас фактами, що говорять протилежне. Так можна дуже довго щось доводити і нічого не довести.
7. Свої аргументи надавайте у формі запитань. Це парадоксально, але працює. Це один з найкращих способів подолати захист опонента.
8. Подолання опору. Якщо вдалося пройти попередні етапи, ви помітите, що співрозмовник став більш благодушним і розташований до вас. Іншими словами, деякі бар’єри його опору подолані. Як переконати людину у вашій правоті остаточно? Будуйте питання в такому ключі, щоб співрозмовник відповідав «так». Задавайте емоційні питання, забезпечте комфортну атмосферу.
Головне – це переконання співбесідника, а не його критика.
Прес-служба КМОППОіНУ
(за матеріалами інтернет-видань)
